REDES SOCIAIS E OSTENTAÇÃO

*Por Caroline Paiva

Recentemente, estive em viagem de férias em Porto de Galinhas. O pequeno vilarejo localizado na praia de mesmo nome está, na verdade, no município de Ipojuca. Atrativos turísticos à parte, o que chamou atenção foi o argumento que os vendedores de quase todo tipo de produto ou serviço encontraram para vender mais: ostentar nas redes sociais.

Fui abordada diversas vezes por pessoas que me apresentaram a oportunidade de ostentar algo em uma foto no Facebook. Há passeios e até mesmo drinks específicos para quem deseja fazer isso. Um vendedor chegou a me sugerir tirar uma foto com um drink e enviar pelo whatsapp para os colegas do trabalho. Não me rendi a nenhum dos apelos, mas vi muitas pessoas excessivamente conectadas em seus smartphones enquanto perdiam a oportunidade de aproveitar o dia na praia.

Não sou contra redes sociais, até porque trabalho com isso. Porém, creio que temos que encontrar um bom senso no que diz respeito à nossa exposição na internet. Será mesmo preciso enviar uma foto em um cenário paradisíaco bebendo um drink gelado para quem está em um escritório fechado se dedicando ao trabalho e talvez cansado das múltiplas tarefas do dia a dia?! O que isso iria acrescentar para essas pessoas? Eu me sentiria melhor do que elas por isso?

Ostentação e redes sociais parecem ser palavras que andam juntas hoje em dia. Não há caminho que nos leve para um mundo sem internet. Não há necessidade de nos desconectarmos das redes sociais ou excluir contas. Da mesma forma, não há necessidade de expormos uma falsa vida de felicidade e lucro quando na verdade nós temos que lidar diariamente com desafios e obstáculos para chegarmos onde queremos. As redes sociais são feitas para relacionamento e não para projeção de uma realidade almejada. Antes de postar, reflita sobre a pertinência daquilo para seus contatos. Isso realmente acrescenta algo para o mundo? Na dúvida, apague!

SEIS ERROS COMUNS NA ESCRITA PARA WEB

*Por Caroline Paiva

Apesar da efemeridade da comunicação em redes sociais, redigir um texto com correção gramatical e adequação ao contexto ainda é essencial. Muitas pessoas desprezam a importância da escrita na internet e abusam de gírias e expressões próprias do meio on-line, esquecendo-se que o que está em jogo é a imagem pessoal. Veja seis erros que cometemos nos textos para web:

– Erros gramaticais: Talvez, mais cansativo que ler os chamados “textões” na internet é tentar traduzir um post em redes sociais com muitos erros de português e expressões pouco conhecidas pelo grande público.

– Teclando em códigos: O linguajar adolescente ganhou nova proporção na internet e fez emergir um novo vocabulário, em geral, pouco conhecido por pessoas mais velhas. Por isso, keep calm and seja moderado! As expressões são permitidas, desde que usadas de forma contextualiza e sem excessos.

– Falta de correção prévia: Revise, revise e revise! Nada melhor para corrigir erros e melhorar um texto do que relê-lo. Redija os textos com antecedência para ter tempo para fazer a releitura em diferentes momentos, desligando-se do olhar viciado.

– Pensamentos de autores consagrados: Antes de sair atribuindo todas as frases famosas à Clarice Lispector e Arnaldo Jabor, cheque a veracidade da autoria. Evite simplesmente copiar frases da internet, se não tiver certeza do autor do texto.

– Texto e imagem que não se complementam: Nada melhor para exercitar a criatividade que criar um texto para uma imagem que parece falar por si só. A legenda de um post deve complementar o que a foto diz ou atribuir mais alguma informação útil.

– Polêmicas: Antes de escrever sobre temas polêmicos, informe-se muito bem sobre o assunto para não correr o risco de repassar alguma informação errada. É mesmo necessário emitir opinião sobre esse assunto? Outras pessoas se ofenderão com seu posicionamento? Você sabe as consequências da sua ação? Avalie todos esses pontos antes de postar algo.

REDES SOCIAIS E GASTRONOMIA

*Por Ericka Sanny

Em tempos em que o mais comum é estar conectado, a gastronomia não poderia ficar de fora da internet. Redes sociais e comida nunca estiveram tão próximas. Postar foto de pratos na rede já virou febre e é cada vez mais popular no universo digital. Os restaurantes e estabelecimentos gastronômicos também estão investindo na ideia.

Aquele velho ditado, “comer com olhos”, se encaixa perfeitamente nesse ambiente. A gastronomia já tem em sua essência as formas e o encantamento por meio da visão. As redes sociais só reforçam, por meio da fotografia, a fascinação gastronômica pela beleza. Por exemplo, através das plataformas on-line é possível divulgar o prato de um restaurante que, antes, apenas quem o saboreava tinha acesso. A possibilidade de a pessoa compartilhar o que está experimentando acaba sendo algo positivo para os estabelecimentos gastronômicos.

A tecnologia mudou a relação das pessoas com os restaurantes, bares e lanchonetes. As redes sociais são ótimas parceiras para os estabelecimentos ganharem visibilidade, divulgando os seus produtos, e, a partir disso, atraírem a clientela. Compartilhar os pratos nas redes sociais já virou parte da programação de quem frequenta os estabelecimentos.

A internet está contribuindo para que as casas ligadas à gastronomia divulguem os seus produtos por aqueles que são os principais críticos, os clientes, dando muito mais credibilidade do que uma propagada paga, por exemplo.

As redes acabam sendo uma ferramenta de comunicação positiva para o negócio. Saber usá-las é fundamental. O cliente ajuda a fazer o nome do estabelecimento, e a empresa faz o trabalho de se posicionar da melhor maneira possível nas plataformas. Cuidar do ambiente tecnológico é tão importante quanto cuidar do ambiente físico.

DESIGN PARA REDES SOCIAIS

*Por Daniela Sawada

As mídias sociais pedem por um designer, pelo menos se você quiser passar uma imagem profissional por meio delas. O uso de imagens de apoio ao conteúdo é muito importante para qualquer marca que queira fazer bonito e se destacar nas redes sociais, já que lá é o lugar onde você divulgará seus produtos e serviços.

As imagens transmitem muito bem e de forma eficaz as informações, sendo uma forma mais rápida de assimilar o conteúdo do que somente um texto. Como temos poucos segundos para chamar a atenção do usuário, uma imagem bem elaborada e criativa é uma ótima ferramenta para comunicar o que a marca quer apresentar.

Criar uma imagem para o Facebook pode ser mais complicado do que parece. O formato, a quantidade de texto e a aplicação da marca podem afetar e influenciar no resultado esperado para aquele conteúdo. Assim, avaliar e analisar alguns elementos se torna essencial se você deseja elaborar uma peça para essa mídia digital.

Aqui vão algumas dicas:

– Normalmente a imagem de perfil é o logo da empresa. A imagem de capa precisa ser bem trabalhada para representar do que se trata o seu negócio.

– O tamanho adequado, as dimensões e o formato das imagens devem ser respeitados para que não haja o risco de você divulgar uma imagem em baixa qualidade, passando uma impressão de desleixo ou falta de cuidado e de profissionalismo. Uma melhor imagem para o Facebook deve ser em formato PNG.

– Sobre as cores, você deve escolher uma paleta, que pode até ser a utilizada no próprio logo da empresa ou cores que se harmonizem com ela. Isso vale também para a tipografia, porque criará certo padrão nas imagens, o que é importante para o reconhecimento dos usuários entre as inúmeras postagens que circulam diariamente. Isso mantém uma coerência e harmonia na página do cliente.

– A aplicação do logo deve ser de forma visível, mas você deve colocá-lo pequeno, de uma forma discreta. Quando ele é colocado em tamanho muito grande, a imagem fica muito comercial e pode impactar na interação da postagem, diminuindo o número de compartilhamentos, já que nenhuma pessoa quer ser associada a uma marca. A busca é por conteúdos interessantes.

– A linguagem utilizada é importante. Por isso você precisa conhecer bem o cliente, fazendo um briefing detalhado com o analista para que as imagens sejam feitas de forma adequada.

DICAS DE ETIQUETA PARA WHATSAPP

*Por Paula Vasconcelos

O whatsapp é um aplicativo cada vez mais utilizado por pessoas de várias idades. Através dele é possível trocar mensagens de texto, imagens, mensagens de voz e até efetuar ligações. Outra ferramenta muito utilizada são os grupos criados para que a conversa seja entre um número maior de pessoas. Grupos de amigos, trabalho e família são os mais comuns. Contudo, muito tem sido debatido a respeito da etiqueta ao utilizar o aplicativo. Pensando nisso, vamos relatar aqui algumas dicas para você não cometer gafes ao abordar alguém no whatsapp.

• Fique atento aos horários

Acredito que esta seja a regra de etiqueta mais importante. Mandar mensagens muito tarde ou muito cedo pode ser visto como uma grande falta de educação. Então evite os horários em que tenha a chance de o destinatário da mensagem ainda estar dormindo. Durante o horário de trabalho, tente evitar grandes quantidades de mensagem, vídeos e mensagens de voz.

• Cuidado com o que conversa em grupo

Os grupos são formados para facilitar conversas que envolvem mais de uma pessoa. Por isso, quando o tema da conversa interessar a apenas duas pessoas evite ter essa conversa no chat do grupo, principalmente se for para discutir. Fica deselegante e chato para as outras pessoas do grupo ficar recebendo notificações de uma conversa que não lhe diz respeito.

• Maneire nas fotos e vídeos

O fato de o aplicativo ter a opção de enviar fotos e vídeos é bem legal. Mas, não é por isso que você precisa exagerar. Pense se o conteúdo é do interesse de quem você está mandando e seja econômico na quantidade para não ocupar muito espaço na memória do aparelho do destinatário.

• Não fique chateado se sua mensagem for visualizada e não respondida

Esse é um tema bem polêmico, principalmente entre os casais. Contudo, vale lembrar que você não sabe em qual contexto sua mensagem foi lida. Um exemplo que pode causar conflitos desnecessários é o trânsito. Às vezes mexemos no celular quando o sinal está fechado e quando ele abre não dá tempo de responder. Se esquecer de responder depois é comum. Então não leve para o lado pessoal.

• Diga não às correntes

Acho que esse é um ponto quase unânime. Correntes são mensagens que devem ser mandadas para um grande número de pessoas, às vezes, para todos os contatos. Mas, geralmente são mensagens falsas, prometendo algo que vai acontecer pelo simples fato de se divulgá-las. Portanto, evite.

• Use mensagens de áudio com sabedoria

A mensagem de áudio é uma ferramenta ótima para os momentos em que você quer explicar alguma coisa que por mensagem de texto é complicado. Mas não conte uma história grande em várias mensagens de áudio. Se o assunto é longo, é melhor conversar pessoalmente ou por telefone.

• Não faça cobranças

Com frequência somos adicionados a grupos de conversa. Porém, quando o assunto acaba ou não é mais interessante, nada mais natural do que sair do grupo. Neste momento é comum algum integrante perguntar o motivo da saída, dizer que foi um gesto mal-educado e te cobrar para retornar ao grupo. Não faça isso. Lembre-se de que é muito melhor que estejam somente os interessados e os que estão curtindo a conversa ali. Não faz sentindo se manter em um grupo contra a própria vontade e sem participar dele.

As dicas são simples, mas acredito que com elas, e com uma pitada de bom senso, suas conversas no whatsapp podem ser mais legais e interessantes, sem ser impertinentes para nenhum dos seus contatos. Aproveite!

REDES SOCIAIS EM FRANQUIAS: DESAFIOS DE COMUNICAÇÃO E TREINAMENTO

*Por Caroline Paiva

A disseminação do uso de redes sociais para negócios e empresas chegou até o setor de franchising. Contudo, o novo cenário de utilização das redes impõe desafios para franqueadores e franqueados. Como unificar o posicionamento digital com tantos perfis criados pelos franqueadores? Como assegurar que a rede esteja toda representada em uma página administrada pelo franqueador? As respostas para essas perguntas parecem estar ligadas à necessidade de alinhamento da comunicação da rede.

O primeiro passo para unificar as mensagens de uma franquia é mapear suas redes sociais. É necessário saber em quais plataformas os franqueados estão, como estão se relacionando com os seguidores e que tipo de conteúdo estão produzindo para essas pessoas. Esse processo permite identificar pontos críticos de gestão de redes sociais, mapear o que está dando certo e entender como o público digital do franqueador se comporta em diferentes estados, caso a rede tenha atuação nacional.
A partir desse levantamento, é recomendado definir um manual de atuação em redes sociais, a fim de detalhar quais serão as práticas adotadas pelas unidades em relação à criação de conteúdo, utilização da logomarca da rede e/ou da unidade franqueada; ao procedimento padrão para atendimento de dúvidas e perguntas pela internet; à linguagem usada para se comunicar com os seguidores; e, inclusive, ao comportamento do franqueado em relação às suas próprias redes sociais.
Mais uma vez, a palavra de ordem nas franquias é treinamento. Não basta apenas informar aos franqueados o que e como eles devem fazer nas redes sociais. É preciso investir em cursos de capacitação para que até mesmo os franqueados menos aptos à internet consigam utilizá-la de forma estratégica e alinhada ao objetivo da marca. Foi-se o tempo em que uma unidade falava por si só e não pela marca como um todo.