O site da minha empresa serve para quê?

*Por Bárbara Angelo

Não faz muito tempo, em uma bela noite de primavera, tive vontade de comer comida japonesa. Não havia nada de diferente nisso, pois é um desejo que tenho com frequência. O que havia de diferente é que naquela noite, eu estava disposta a me dedicar para encontrar o combinado de sushis perfeito, com entrada de cogumelos shimeji na manteiga. Por isso, pensei, era melhor eu ir pessoalmente ao restaurante, ao invés de passar 40 minutos pesquisando no Google os nomes de cada peça japonesa pra conseguir pedir por telefone.

Foi assim que entrei no site de um dos restaurantes aos quais costumo pedir o delivery, um que tem o preço justo e qualidade também justa, além de ser perto da minha casa. A primeira coisa que percebi foi que o site parecia ter sido programado para a década de 90, com uma configuração que não se ajustava ao tamanho da tela do meu computador (nem quis imaginar o que aconteceria com ele em uma tela de celular). Tentei acessar o cardápio, mas a configuração era tão defeituosa que desisti. Peguei só o endereço, disponibilizado ao pé da página.

Assim segui para o tal lugar, em pleno horário de pico, procurando uma vaga, para me surpreender ao chegar à porta do restaurante e dar de cara com uma faixa: “Mudamos de endereço. Reabriremos em um mês”. Já com a fome nas alturas, abri mão do sushi e fui comer um sanduíche, revoltada pelo ocorrido. Depois disso fiquei pensando, como profissional da comunicação, na defasagem que ainda assombra os websites de empresas brasileiras.

Será que fazemos sites apenas porque nos sentimos obrigados, como se fosse um requisito básico (como a placa com o nome da empresa), mas totalmente dissociado de sua verdadeira utilidade? Um website não é apenas um marco para mostrar, na Internet, que seu negócio existe. Ele é uma ferramenta de comunicação cada vez mais priorizada pelo público, ou seja, a primeira coisa que seus futuros clientes vão fazer é uma busca na Internet.

Esses clientes – que eu chamei de futuros, mas que são na verdade clientes em potencial – também vão conhecer a sua empresa através do seu site. Por isso, é fundamental que nele estejam informações atualizadas quanto à sua localização, serviços, cardápios e quaisquer mudanças que tenham ocorrido. Se a sua empresa mudar, seu site tem que mudar juntinho, afinal, a Internet é assim: instantânea.

Além de manter seu site atualizado, a empresa também deve saber adequá-lo ao seu perfil, disponibilizando para o cliente informações que facilitem a vida dele. Deve-se dispensar, o máximo possível, a necessidade de o cliente ligar para fazer perguntas ou se deslocar: essas são coisas do passado. O website vem para oferecer todas as informações que ele possa querer e, com sua flexibilidade, pode virar o diferencial na hora de conquistá-lo.

AUTOCONHECIMENTO ALIADO À COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

*Por Gabriela Duarte

É cada dia mais comum que pessoas busquem ter um controle emocional e um autoconhecimento para se destacar e realizar, com qualidade, suas tarefas dentro das empresas. Saber sobre os próprios defeitos e reconhecer as próprias qualidades são tarefas fundamentais para que os profissionais se relacionem melhor. Isso vem sendo ainda mais reconhecido pelos chefes. A relação se torna mais fácil e maleável quando é possível se relacionar com pessoas que sabem sobre suas características antes de julgar os outros. Os verdadeiros líderes buscam ter uma equipe unida e estabilizada emocionalmente, afinal, eles enxergam que os resultados serão mais produtivos se todos trabalharem em sintonia e em um ambiente com a relação satisfatória.

Muitas empresas passaram a proporcionar aos funcionários cursos que desenvolvem as habilidades do autoconhecimento e, com isso, têm conseguido sucesso nas relações internas. O clima entre a equipe reflete diretamente no desenvolvimento de tarefas e pode ser transmitido para os clientes sem que os próprios funcionários tenham ciência disso. Pensando em manter as boas relações e transparecer para os clientes uma imagem saudável e verdadeira do clima organizacional da empresa é que está sendo reforçado ainda mais o desenvolvimento de autocontrole em cada funcionário.

Quando a pessoa conhece seus pontos fracos e fortes, ela tem uma melhor relação com os colegas, afinal, entende que quando uma atitude não a agrada, a culpa pode não ser da outra pessoa e sim do seu próprio gênero. Assim, ela adquire habilidades para lidar com situações difíceis e para administrar os contratempos que acontecem.

Com o autoconhecimento, os líderes conseguem conhecer melhor cada funcionário e designar funções que tenham mais a ver com o perfil de cada um, fazendo com que a equipe fique mais satisfeita e trabalhe com entusiasmo. Isso não acontece quando os líderes não conhecem o perfil de cada pessoa e simplesmente repassam os trabalhos sem saber se está agradando ou afastando o profissional. O importante é ter em mente que o bom relacionamento só depende de nós mesmos. Ninguém consegue trabalhar feliz tendo problemas com outras pessoas que passam o dia todo no mesmo espaço. Ter respeito e enxergar o lado do outro são fundamentais para manter o bom relacionamento dentro das empresas, favorecendo o seu trabalho e a imagem da organização.