COMO SE PREPARAR PARA UMA ENTREVISTA

*Por Caroline Paiva

Talvez, a dúvida mais recorrente entre os clientes que contratam uma assessoria de imprensa é como se portar em uma entrevista. Mesmo com experiência em falar em público, muitos ficam nervosos ou até travam durante a primeira oportunidade. Contudo, falar para um veículo de imprensa pode ser mais fácil quando a fonte já passou por um treinamento específico para isso, cursando um media training.

Os cursos media training têm como objetivo preparar entrevistados para atenderem a diferentes tipos de mídia. Cada meio de comunicação tem uma particularidade. Por isso, é importante entender o funcionamento de emissoras de rádio e TV e de redações de portais e jornais impressos para se adequar a cada situação. Mesmo sem passar por um treinamento desses, é possível conceder uma boa entrevista com algumas dicas.

Antes de dar uma entrevista, para qualquer tipo de mídia, é preciso saber que:

• Não existe off, por isso, NUNCA passe uma informação que você não queira que seja publicada;
• Você é sempre fonte e o jornalista sempre jornalista; mesmo que se encontrem por acaso em algum evento;
• Evite ligar diretamente para o jornalista ou interagir com ele nas redes sociais, seja qual for o motivo;
• Seja objetivo e claro nas respostas, evitando inserir dois conteúdos numa mesma argumentação;
• Caso seja importante explicar algo sobre a situação, tenha cuidado para não fugir da resposta;
• Quanto mais objetivo e claro for, torna-se mais fácil usar o conteúdo de seu interesse e mais difícil fazer edições negativas sobre o assunto;
• Se não entender a pergunta, peça que o jornalista a explique. Não responda se ficar em dúvida quanto ao que foi perguntado;
• Caso não tenha a informação solicitada, diga que não a possui. Não responda se não tiver certeza; se a informação não for de sua área de atuação, explique que não é de sua especialidade;
• Nunca peça para ver a matéria antes de editada; nem para o jornalista enviar por e-mail. Existem serviços de clipping para isso;
• Não mencione ao repórter sobre entrevistas concedidas para outros veículos ou outros repórteres do mesmo jornal;
• Nunca adote um discurso comercial para uma entrevista jornalística. O repórter pode entender que você o está “usando” para fazer propaganda do seu negócio;
• Se perceber que a entrevista está ficando muito superficial e que é possível incluir outras informações de interesse público, responda a pergunta feita e complemente com as informações adicionais como sugestão, a partir dos auxiliares “é importante destacar que”, “vale lembrar que”, “uma dica é”.

Comunicação para Negócios: O primeiro a saber

*Por Roberta Araújo

Quanto mais o assessor sabe sobre o negócio de um cliente, mais qualidade terá o material que ele produzirá para a imprensa, mais fiel o conteúdo será e mais prático e ágil será a produção de textos, uma vez que o assessor não precisará ligar ou se reunir com o cliente toda vez que precisar desenvolver um novo material.

Por esse motivo, o ponto de partida para o trabalho de Assessoria de Imprensa é a reunião de briefing. Nesse encontro, o cliente passará para a equipe de assessoria todas as informações relevantes sobre o negócio e porta-vozes. Esse procedimento é essencial por vários motivos:

• Alinhamento de expectativas (o que o cliente espera como resultado?)
• Procedimentos (quem serão os porta-vozes oficiais, quem irá aprovar os textos, quais funcionários estão autorizados a falar pela empresa, quem fará o contato mais próximo com a assessoria etc?),
• Temáticas estratégicas (quais os assuntos de interesse do cliente?)
• Levantamento de temas que serão trabalhados, elegendo as prioridades.

A partir do briefing, o assessor poderá estabelecer uma forma de trabalho adequada ao perfil daquela empresa e, assim, terá condições de avaliar os assuntos a serem abordados com a imprensa e as estratégias que serão adotadas. Ao saber detalhes do negócio, o assessor terá condições de aproveitar ao máximo as oportunidades de inserção da empresa em matérias jornalísticas, tanto quando for uma demanda do jornal quanto para a produção de textos. Dessa forma, ele também terá mais condições de argumentar com os jornalistas de redação e despertar o interesse deles ao sugerir a participação da empresa em uma matéria.

Estar atualizado após esse primeiro encontro é essencial e uma boa forma de fazer isso é acompanhar – presencialmente e por telefone – todas as entrevistas. Nessas oportunidades, o assessor tem a chance de conhecer detalhes sobre o negócio, a opinião do porta-voz sobre diversos assuntos, a forma como ele aborda determinadas questões e podem surgir ainda insights e ganchos para novas pautas. As reuniões periódicas também são importantes para essa atualização, pois é uma ocasião para se avaliar o andamento do trabalho e fazer levantamento de novas informações.

O assessor deve ser o primeiro a saber o que acontece na empresa que ele assessora. Por isso, o ideal é estar sempre por perto e encontrar com o cliente, mesmo que seja para um café breve. Afinal, nós jornalistas sabemos que uma boa pauta pode surgir de qualquer lugar, até mesmo em um bate-papo despretensioso.

IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE CRISE

 *Por Jéssica Andrade

É perceptível que a globalização favoreceu o acesso a informações e notícias de forma prática e ágil. A velocidade da comunicação relacionada com a diversidade de canais, mídias e interlocutores ajuda no compartilhamento de notícias. Com isso, as instituições privadas e públicas conseguiram identificar a imprensa como uma grande aliada para multiplicar e fortalecer a marca no mercado. Essa constatação foi importante para a consolidação do segmento de assessoria, atividade especializada responsável por atuar em áreas estratégicas das empresas, cujas responsabilidades abrangem a criação de planos de comunicação, canais de comunicações internos e externos, zelo pela imagem da empresa diante dos seus stakeholders, entre outras atividades.

Entretanto, essa facilidade de compartilhar informações ressaltou também a importância dos profissionais da área de comunicação atuarem ativamente e de forma capacitada na gestão de riscos e crises. Isso porque os processos de evolução do homem, da comunicação e do universo corporativo caminharam juntos. Por isso, as empresas, independentemente do porte, estão ainda mais sujeitas a situações de riscos e crises, que podem acontecer a qualquer momento. No passado, era possível abafar os fatos negativos, pois a difusão de notícias não acontecia de forma rápida e eficiente, diferentemente da realidade atual, em que as notícias são compartilhadas de forma instantânea.

Ao ter uma notícia negativa divulgada na imprensa, a empresa lida com uma série de desafios internos e externos, tais como falta de credibilidade diante seus públicos de interesse, problemas de imagem, clima organizacional e, consequentemente, pode ter que lidar com problemas econômicos e financeiros. Então, quais são as ferramentas da comunicação que devem ser adotadas para a prevenção e durante a crise?

Diante desse cenário, a resposta para esse questionamento é essencial, pois é perceptível que os profissionais da área da comunicação precisam conhecer e adotar ferramentas para conseguir prevenir e/ou conter situações de crise. Para traçar essas ações é necessário entender o papel do assessor de imprensa, o plano de contenção de crise e medidas que ele pode aplicar em situações como essas. A partir dessa análise será possível descrever os métodos da comunicação que podem ser empregados para evitar e prevenir impactos negativos em empresas e entidades.